答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：(十二)拓展預(yù)約辦理。全面梳理分析轄區(qū)內(nèi)納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)情況，主動(dòng)問(wèn)需，主動(dòng)對(duì)接。對(duì)確需到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的，主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)，合理安排辦理時(shí)間。辦稅服務(wù)廳每天要根據(jù)人員流量情況和業(yè)務(wù)緊急程度，及時(shí)加強(qiáng)與納稅人、繳費(fèi)人的電話、微信聯(lián)系溝通，提示其錯(cuò)峰辦理，千方百計(jì)減少人員集聚。
——來(lái)自全國(guó)的咨詢2020-02-17