國家稅務(wù)總局各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局，局內(nèi)各單位：

現(xiàn)將 《國家稅務(wù)總局清遠(yuǎn)市稅務(wù)局貫徹落實(shí)2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”工作方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。實(shí)施中遇到問題請及時(shí)報(bào)告市稅務(wù)局 （納稅服務(wù)中心）。

附件：國家稅務(wù)總局清遠(yuǎn)市稅務(wù)局2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”工作任務(wù)安排表

國家稅務(wù)總局清遠(yuǎn)市稅務(wù)局

2022年3月8日

國家稅務(wù)總局清遠(yuǎn)市稅務(wù)局貫徹落實(shí)2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”工作方案

為深入推進(jìn)2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”（以下簡稱“春風(fēng)行動”），鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，加快推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，更大力度惠企利民，更有成效服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”大局，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，推動清遠(yuǎn)稅收營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展，結(jié)合清遠(yuǎn)稅務(wù)工作實(shí)際，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”主題，以“新活力新生態(tài)”（即激發(fā)市場主體新活力，構(gòu)筑稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)）為目標(biāo)，在全面貫徹落實(shí)稅務(wù)總局工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，以加速構(gòu)筑“全業(yè)務(wù)、全地域、全流程、全終端、全天候”的“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)為主攻方向，圍繞省稅務(wù)局行動的5大類，致力形成既具有清遠(yuǎn)特色的“十大本地便民措施”，推進(jìn)黨業(yè)更融合、執(zhí)法更規(guī)范、服務(wù)更便捷、監(jiān)管更精準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)更可控，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，推動清遠(yuǎn)稅收營商環(huán)境水平持續(xù)優(yōu)化，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。

二、時(shí)間安排

（一）第一階段：研究部署階段（2022年2月）

1.制發(fā)方案。研究落實(shí)省稅務(wù)局80項(xiàng)舉措及廣東“十項(xiàng)智慧稅務(wù)先鋒成果”，經(jīng)市稅務(wù)局黨委會審議形成2022年“春風(fēng)行動”工作方案和任務(wù)分工表。

2.同步宣傳。通過新聞媒體、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道統(tǒng)一向社會公布方案內(nèi)容，統(tǒng)籌開展相關(guān)宣傳。

（二）第二階段：推進(jìn)落實(shí)階段（2022年2月至12月）

1.有序推進(jìn)。各單位各司其職，扛牢責(zé)任，有序組織推進(jìn)各自職責(zé)范圍內(nèi)的便民服務(wù)舉措。

2.進(jìn)度管控。各級納稅服務(wù)部門建立完善工作周報(bào)、臺賬推進(jìn)、迭代更新、臺賬銷號等工作落實(shí)機(jī)制，通過運(yùn)用工作數(shù)據(jù)展曬等方式加強(qiáng)進(jìn)度管控。

3.強(qiáng)化培訓(xùn)。通過多樣化的培訓(xùn)形式，確保各級稅務(wù)人員熟悉“春風(fēng)行動”相關(guān)內(nèi)容，特別加強(qiáng)對新要求、新標(biāo)準(zhǔn)、新流程的培訓(xùn)，加強(qiáng)對基層一線人員、咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)工作。

4.調(diào)整優(yōu)化。通過不定期召開專題會議等形式，針對“春風(fēng)行動”推進(jìn)過程中出現(xiàn)的新情況、新需求、新變化等，及時(shí)研究完善工作舉措，確保各項(xiàng)便民舉措按時(shí)落地見效。

5.持續(xù)宣傳。配合稅收宣傳月，持續(xù)推出專題系列宣傳報(bào)道；結(jié)合各項(xiàng)措施落地節(jié)點(diǎn)及全年重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，圍繞各項(xiàng)便民服務(wù)舉措的應(yīng)用場景，運(yùn)用多種宣傳形式，展示“春風(fēng)行動”成效。

（三）第三階段：總結(jié)成效階段（2022年12月底前）

全面回顧總結(jié)全年“春風(fēng)行動”做法、經(jīng)驗(yàn)、成效，用數(shù)據(jù)說話，用案例呈現(xiàn)，總結(jié)出更多可復(fù)制、可推廣的各地好經(jīng)驗(yàn)好做法，進(jìn)一步提升“春風(fēng)行動”品牌影響力。

三、2022年十大本地便民措施

結(jié)合省稅務(wù)局部署的“春風(fēng)行動” 5大類20項(xiàng)80條舉措以及“十項(xiàng)智慧稅務(wù)先鋒成果”，清遠(yuǎn)稅務(wù)系統(tǒng)聚焦“訴求響應(yīng)更及時(shí)”“智慧辦理更便捷”“分類服務(wù)更精細(xì)”“稅收共治更聚力”四大類，推出“十大本地便民措施”，從更大范圍、更深程度、更高品質(zhì)服務(wù)清遠(yuǎn)社會各方。

（一）訴求響應(yīng)更及時(shí)

措施一：滿意度提升。開展2022年度滿意度專項(xiàng)提升工作，根據(jù)稅務(wù)總局、省稅務(wù)局報(bào)告反映的突出問題，認(rèn)真分析原因，查漏補(bǔ)缺，舉一反三，尋找問題根源，持續(xù)做好納稅人滿意度工作不斷向優(yōu)發(fā)展。

措施二：推廣“訴求稅易達(dá)”平臺。積極拓展征納互動平臺、自助辦稅終端、電子發(fā)票服務(wù)平臺、電子稅務(wù)局等納稅人端稅費(fèi)辦理渠道的征納互動服務(wù)，實(shí)時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人辦理過程中遇到的問題。

措施三：組建多語種服務(wù)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合清遠(yuǎn)納稅人繳費(fèi)人群體特征，組建由稅務(wù)人員、志愿者組成的民族語言、方言服務(wù)團(tuán)隊(duì)，消除少數(shù)民族地區(qū)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過程中的語言溝通障礙。

（二）智慧辦理更便捷

措施四：打造多元服務(wù)節(jié)點(diǎn)。持續(xù)推進(jìn)“智慧稅務(wù)”“集約運(yùn)營”體系建設(shè)，夯實(shí)清遠(yuǎn)市“1+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展打造“稅務(wù)+黨群服務(wù)中心”多元服務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。

措施五：推廣免申請退稅。進(jìn)一步優(yōu)化小微企業(yè)退（抵）稅費(fèi)流程，全市推廣“免申請”退稅模式，在退（抵）稅費(fèi)“無紙化”“全程網(wǎng)上辦”基礎(chǔ)上，免除納稅人提交退（抵）稅費(fèi)申請環(huán)節(jié)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)主動發(fā)現(xiàn)并退還多繳稅費(fèi)。

（三）分類服務(wù)更精細(xì)

措施六：推廣稅收遵從合作范圍。探索與更多遵從意愿強(qiáng)、遵從能力高的大企業(yè)簽訂稅收遵從合作協(xié)議，提供差異性、專屬性服務(wù)和管理措施。

措施七：助力“專精特新”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。推進(jìn)“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)“一戶一檔”服務(wù)措施落實(shí)，聯(lián)合市金融局、市工業(yè)和信息化局推進(jìn)金融賦能科技創(chuàng)新，扶持企業(yè)上市，為企業(yè)提供更加專業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

措施八：積極引導(dǎo)個(gè)稅匯算清繳準(zhǔn)確申報(bào)。運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)智能分析，制作“匯算清繳辦理要點(diǎn)”新媒體宣傳資料，完善個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算提示提醒，充分利用新媒體平臺引導(dǎo)納稅人如實(shí)準(zhǔn)確申報(bào)。

（四）稅收共治更聚力

措施九：部門聯(lián)動促合作。完善涉稅數(shù)據(jù)共享機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)獲取渠道，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享共用，減少納稅人繳費(fèi)人重復(fù)報(bào)送；與科技部門深入?yún)f(xié)作，研討建立高新技術(shù)企業(yè)復(fù)核、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同登記、研發(fā)費(fèi)鑒定機(jī)制。

措施十：齊謀共進(jìn)精誠共治。進(jìn)一步落實(shí)深化稅收征管改革，持續(xù)推廣精誠共治工作，借助行業(yè)協(xié)會商會、涉稅中介機(jī)構(gòu)的紐帶橋梁作用，幫助各行業(yè)企業(yè)應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠政策，逐步提高納稅信用等級、盡量減少涉稅違法行為，使“非接觸式辦稅”成為主要辦稅方式。

四、工作要求

（一）高站位落實(shí)總體行動要求

全市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，圍繞黨中央、國務(wù)院對稅收工作的部署要求，堅(jiān)持人民至上，鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，深入開展2022年“春風(fēng)行動”，對標(biāo)納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，努力在深化智慧稅務(wù)、提升辦稅繳費(fèi)便利化水平等方面取得新突破。各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局黨委要切實(shí)提升政治站位，壓實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將“春風(fēng)行動”的落實(shí)與推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化結(jié)合起來、與加強(qiáng)黨的建設(shè)推進(jìn)黨業(yè)融合結(jié)合起來，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，形成各級黨組織聚力推進(jìn)、廣大黨員積極行動的良好局面。

（二）高標(biāo)準(zhǔn)鞏固廣東行動成果

各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要深刻認(rèn)識開展“春風(fēng)行動”的重要意義，結(jié)合實(shí)際制定行動方案。春風(fēng)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮牽頭抓總作用，納稅服務(wù)部門要協(xié)助黨委抓好“春風(fēng)行動”各項(xiàng)措施的推動落實(shí)，各職能部門結(jié)合自身工作抓好職責(zé)范圍內(nèi)的工作安排。加強(qiáng)上下聯(lián)動，注重內(nèi)外聯(lián)合，同頻共振，統(tǒng)籌推進(jìn)，各地在落實(shí)好省稅務(wù)局的規(guī)定動作的基礎(chǔ)上可結(jié)合當(dāng)?shù)卣P(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的有關(guān)要求，與深化稅收征管改革、年度重點(diǎn)工作任務(wù)同部署、同推進(jìn)，確保各項(xiàng)改革全面開花落地，推出一批全省領(lǐng)先的先鋒成果。

（三）高質(zhì)量營造“春風(fēng)文化”氛圍

統(tǒng)籌做好宣傳工作，以打連發(fā)、呈遞進(jìn)的方式進(jìn)一步發(fā)動好、宣傳好，及時(shí)總結(jié)推廣行動特色和創(chuàng)新成果，以點(diǎn)帶面推動辦實(shí)事、解民憂、破難題，上下聯(lián)動，創(chuàng)響清遠(yuǎn)“春風(fēng)行動”品牌。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，結(jié)合此前收集的納稅人繳費(fèi)人意見建議，細(xì)化工作舉措和標(biāo)準(zhǔn)，讓“春風(fēng)行動”更貼近市場主體需求，確保行動實(shí)效性，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)決避免搞形式、走過場，通過工作調(diào)研、巡視巡察等方式，對行動開展情況和實(shí)效進(jìn)行督導(dǎo)檢查和跟蹤問效。